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Un dysfonctionnement de caisse dans l’un des points de ventes Relay éligibles ou une panne informatique entravant le fonctionnement normal du programme Le Club Place de la Gare ne constitue pas un manquement susceptible de donner lieu à une indemnisation des clients par la société Retail & Connexions.
La carte de fidélité est nominative. En cas de suspicion(s) de fraude, le compte de fidélité au Programme du Membre pourra être suspendu immédiatement.
Des investigations pourront être réalisées sur les historiques d'achats d'un Membre afin de mettre en évidence des fraudes dans les délais légaux de prescription. En cas de fraude, Retail & Connexions se réserve le droit de procéder immédiatement à la suspension et/ou à la fermeture du compte du Membre. Le Membre sera informé de la suspension et/ou de la fermeture de son compte de fidélité au Programme.
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